Slovníček pojmů

AdTech (reklamní technologie)=Technologie, přes které se nakupuje a zobrazuje placená reklama na internetu, včetně cílení a měření.

AEO (optimalizace pro odpovědi)=Psaní obsahu tak, aby ho snadno pochopili a převyprávěli ti, kdo odpovídají za tebe: zvýrazněné výňatky ve vyhledávání, hlasoví asistenti i AI chatboti.

Affiliate marketing=Platíš provizi jiným lidem nebo webům za to, že ti přivedou zákazníka, který u tebe nakoupí.

Akvizice=Získávání nových zákazníků, kteří u tebe ještě nikdy nenakoupili.

Algoritmus sociálních sítí=Systém, který rozhoduje, jaké příspěvky a reklamy se komu zobrazí a v jakém pořadí. Sleduje hlavně to, co člověka dříve zaujalo a s čím reagoval.

ATL (above the line)=Široká reklama pro hodně lidí najednou, buduje povědomí o značce.

B2B (business to business)=Obchodní vztah mezi dvěma firmami: prodáváš firmám, ne koncovým lidem.

B2B2B (dodavatelský řetězec firem)=Řetězec firem, kde jedna dodá materiál druhé, ta z něj vyrobí díl a prodá ho třetí firmě.

B2B2C (business to business to consumer)=Prodáš svůj produkt jiné firmě, ale s cílem, aby se dostal k finálnímu zákazníkovi pod hlavičkou prostředníka.

B2C (business to consumer)=Klasický prodej zboží nebo služby přímo koncovému spotřebiteli.

B2E (business to employee)=Firma poskytuje produkty, služby nebo benefity svým vlastním zaměstnancům.

B2G (business to government)=Prodáváš státu, městům nebo vládním organizacím, typicky přes veřejné zakázky.

Benchmark=Průměrná nebo typická hodnota v oboru, se kterou porovnáváš svoje vlastní výsledky.

Brand awareness (povědomí o značce)=Kolik lidí vůbec ví, že tvoje firma existuje a co dělá. Základ, bez kterého nikdo nekoupí, protože tě nezná.

Brandlift=Měření toho, jak moc reklama zvedla povědomí, zájem nebo důvěru vůči značce u lidí, kteří ji viděli, oproti těm, kteří ji neviděli.

BTL (below the line)=Cílená reklama na konkrétní lidi ve správnou chvíli, vede k okamžité akci.

C2B (consumer to business)=Jednotlivec nabízí hodnotu nebo službu firmě, ne naopak.

C2C (consumer to consumer)=Přímý obchod mezi dvěma koncovými lidmi, firma jen poskytuje místo, kde se potkají.

CAC (náklad na získání zákazníka)=Kolik tě v průměru stojí získání jednoho nového zákazníka, včetně reklamy a práce s ní.

CLV / LTV (hodnota zákazníka)=Kolik peněz od tebe jeden zákazník v průměru celkově utratí za celou dobu, co je tvým zákazníkem: ne jen při první koupi.

Content marketing (obsahový marketing)=Tvorba užitečného obsahu: články, videa, návody: který přitáhne lidi k tvé značce, aniž by to na první pohled byla reklama.

Cookies=Malé soubory, které si web uloží do prohlížeče, aby si zapamatoval například přihlášení, jazyk nebo co jsi měl v košíku. Dnes se k nim musíš většinou sám přihlásit souhlasem.

CPA (cost per acquisition)=Kolik tě stojí získání jednoho nového zákazníka nebo objednávky celkově.

CPC (cost per click)=Kolik tě stojí jedno kliknutí na reklamu.

CRM (správa vztahů se zákazníky)=Systém, kam si zapisuješ informace o zákaznících, aby ses o ně mohl dobře starat a prodávat jim znovu.

CTR (click-through rate)=Kolik procent lidí, kteří vidí tvou reklamu, na ni klikne.

D2C (direct to consumer)=Výrobce přeskočí distributory i obchody a prodává zboží přímo koncovému zákazníkovi.

EBITDA=Zisk před odečtením úroků, daní a odpisů. Ukazuje, jak moc firma sama vydělává na svém provozu, bez vlivu financování, daní a účetních odpisů.

Eventy (akce pro zákazníky)=Pořádání vlastních akcí nebo účast na cizích, kde potkáš zákazníky osobně. Dražší, ale silný zážitek si pamatují.

Funnel (nákupní cesta)=Cesta zákazníka od prvního uvidění značky až po nákup. Nahoře je hodně lidí, dole málo těch, co koupí.

G2B (government to business)=Vztah státu směrem k firmám: od daní po dotace.

G2C (government to citizen)=Stát nebo samospráva poskytuje služby a komunikuje přímo s občany.

G2G (government to government)=Výměna informací, dat a služeb mezi úřady, ministerstvy nebo státy navzájem.

GA4 (Google Analytics 4)=Nástroj od Googlu, který měří, co lidé na webu dělají — kolik jich přišlo, které stránky navštívili a jaké akce provedli. Nová generace starého Google Analytics.

GDPR=Evropské nařízení o ochraně osobních údajů. Dává lidem kontrolu nad tím, jaké jejich údaje firmy sbírají, jak je používají a komu je předávají.

GEO (optimalizace pro generativní AI)=Psaní obsahu tak, aby ho generativní AI nástroje (ChatGPT, Gemini, Perplexity) použily ve svých odpovědích a citovaly právě tebe.

Google Search Console=Bezplatný nástroj od Googlu, který ukazuje, jak se tvůj web zobrazuje ve vyhledávání — na jaká slova se objevuješ, kolik lidí na tebe klikne a jestli máš technické chyby.

GRP (Gross Rating Point)=Číslo, které vyjadřuje celkovou sílu reklamní kampaně v televizi (nebo jiném širokém médiu). Spojuje, kolik procent diváků reklama zasáhla, a kolikrát ji v průměru viděli.

Influencer marketing=Domluvíš si spolupráci s lidmi, kteří mají publikum na sociálních sítích, aby doporučili tvůj produkt.

Jingl (jingle)=Krátká, snadno zapamatovatelná melodie nebo zvuk spojený se značkou, reklamou nebo rádiovým pořadem.

Konverze=Moment, kdy návštěvník udělá to, co chceš: koupí, zaregistruje se, zavolá. Konverzní poměr říká, kolik procent návštěvníků to udělá.

KPI (klíčový ukazatel)=Klíčové číslo, podle kterého poznáš, jestli se ti daří.

MarTech (marketingové technologie)=Nástroje a software, které ti pomáhají marketing dělat a měřit: e-mailing, analytika, CRM, automatizace.

Marže=Když zákazník zaplatí 100, marže říká, kolik ti zbude po nákladech na prodanou věc nebo službu. Z toho pak ještě platíš třeba nájem a mzdy.

Mediamix=Kombinace různých reklamních kanálů, které používáš dohromady, a rozdělení peněz mezi ně.

Obrat (tržby)=Celkové tržby firmy za rok před odečtením nákladů. Ne zisk, ne EBITDA.

Offline marketing=Reklama mimo internet: billboardy, tisk, rádio, akce, osobní prodej. Měří se hůř, ale stále funguje.

Online marketing=Všechno, co se děje na internetu: weby, vyhledávání, sítě, e-maily, placená reklama. Výhoda: přesně to změříš.

OOH (venkovní reklama)=Reklama venku: billboardy, reklama na zastávkách, na budovách.

P2P (peer to peer)=Dvě strany obchodují nebo sdílí zdroje napřímo, bez jakéhokoliv prostředníka.

Performance marketing=Reklama zaměřená na okamžitý, měřitelný výsledek: klik, nákup, registraci. Opak brandu, který buduje důvěru dlouhodobě.

PNO (poměr nákladů k obratu)=Kolik procent z tržeb ti sežere reklama. Je to opak ROAS: nižší PNO = lepší.

PR (public relations)=Budování dobré pověsti firmy skrze média, články a veřejné vystupování: ne přímo placenou reklamou.

PR (vztahy s veřejností a médii)=Získáváš pozornost médií a veřejnosti, aniž by si za ni platil jako za reklamu. Věrohodnější, ale hůř ovlivnitelné.

Reklama=Placené sdělení, kterým firma představuje lidem svůj produkt, službu nebo značku a snaží se ovlivnit jejich rozhodnutí.

Remarketing=Znovu oslovíš lidi, kteří už tvůj web navštívili nebo si něco prohlíželi, ale nekoupili.

Research (marketingový výzkum)=Systematické zjišťování, co si lidé myslí, jak se rozhodují a co od značky chtějí. Pomáhá nestřílet od boku, ale zakládat rozhodnutí na datech.

Retence=Udržení zákazníků, kteří už u tebe nakoupili, a jejich motivace nakoupit znovu. Obvykle mnohem levnější než akvizice.

ROAS (návratnost reklamy)=Kolik se ti vrátí za každou jednotku utracenou v reklamě.

ROI (návratnost investice)=Kolik ti reálně zůstane v kapse jako zisk po odečtení všech nákladů, ne jen kolik jsi prodal.

SEO (optimalizace pro vyhledávače)=Úpravy webu tak, aby tě Google a další vyhledávače našli, pochopili a ukázali lidem, kteří hledají to, co nabízíš.

SoMe (sociální média)=Zkratka pro sociální média: internetové platformy, na kterých lidé a značky tvoří obsah, sdílejí ho a komunikují spolu.

TRP (Target Rating Point)=Číslo, které vyjadřuje sílu reklamní kampaně v televizi u konkrétní cílové skupiny. Stejně jako GRP spojuje zásah a počet zhlédnutí, ale nepočítá všechny diváky.

TTL (through the line)=Kombinace ATL a BTL v jedné kampani, dnes už téměř standard.

Zisk=To, co ti zůstane v kapse po odečtení všech nákladů — včetně provozu, marketingu, mezd, daní a úroků. Obrat jsou celkové tržby, zisk je to, co opravdu vyděláš.